Πολιτική απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Theonia.com (η "Ιστοσελίδα" ή "εμείς") συλλέγει, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τα Προσωπικά Δεδομένα σας όταν επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε αγορές από την ιστοσελίδα.
Συλλογή προσωπικών πληροφοριών
Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας, την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπο και πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη διεκπεραίωση των αγορών σας. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε πρόσθετες πληροφορίες εάν επικοινωνήσετε μαζί μας για υποστήριξη πελατών. Στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, αναφερόμαστε σε κάθε πληροφορία που μπορεί να ταυτοποιήσει μοναδικά ένα άτομο (συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω πληροφοριών) ως "Προσωπικές πληροφορίες". Δείτε την παρακάτω λίστα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ποιες Προσωπικές Πληροφορίες συλλέγουμε και γιατί.
Πληροφορίες συσκευής
- Παραδείγματα προσωπικών πληροφοριών που συλλέγονται: έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο, διεύθυνση IP, ζώνη ώρας, πληροφορίες cookie, ιστότοποι ή προϊόντα που βλέπετε, όροι αναζήτησης και πώς αλληλεπιδράτε με την ιστοσελίδα.
- Σκοπός της συλλογής: για να φορτώνουμε με ακρίβεια την ιστοσελίδα για εσάς και για να πραγματοποιούμε αναλύσεις σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας για τη βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας μας.
- Πηγή συλλογής: Συλλέγεται αυτόματα όταν αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπο μας χρησιμοποιώντας cookies, αρχεία καταγραφής, web beacons, ετικέτες, pixels και συμβάντα του προγράμματος περιήγησης ιστού.
- Γνωστοποίηση για επιχειρηματικό σκοπό: Κοινοποίηση με τον επεξεργαστή μας Shopify & Google Analytics.
Πληροφορίες παραγγελίας
- Παραδείγματα προσωπικών πληροφοριών που συλλέγονται: όνομα, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, πληροφορίες πληρωμής (συμπεριλαμβανομένων των πιστωτικών καρτών, PayPal, ShopPay, AmazonPay, GPay, Apple Pay ή οποιουδήποτε άλλου επεξεργαστή πληρωμής που αναφέρεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας), διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου.
- Σκοπός της συλλογής: για να σας παρέχουμε προϊόντα ή υπηρεσίες για την εκπλήρωση της σύμβασής μας, να επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες πληρωμής σας, να κανονίζουμε την αποστολή και να σας παρέχουμε τιμολόγια ή/και επιβεβαιώσεις παραγγελιών, να επικοινωνούμε μαζί σας, να ελέγχουμε τις παραγγελίες μας για ενδεχόμενο κίνδυνο ή απάτη και, όταν είναι σύμφωνες με τις προτιμήσεις που έχετε μοιραστεί μαζί μας, να σας παρέχουμε πληροφορίες ή διαφημίσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
- Πηγή συλλογής: συλλέγονται από εσάς.
- Γνωστοποίηση για επιχειρηματικό σκοπό: κοινοποιείται στον επεξεργαστή μας Shopify και στο λογισμικό εκτέλεσης αποστολών OrderHive.
Πληροφορίες υποστήριξης πελατών
- Παραδείγματα προσωπικών πληροφοριών που συλλέγονται: Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες ενδιαφέροντος, όπως προτιμήσεις χρώματος, γενέθλια, διάφορα μεγέθη, κλπ.
- Σκοπός της συλλογής: για την παροχή υποστήριξης πελατών.
- Πηγή συλλογής: συλλέγονται από εσάς.
- Γνωστοποίηση για επιχειρηματικό σκοπό: Οι πληροφορίες αυτές ενδέχεται να κοινοποιηθούν στην πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών μας, ReAmaze.
Ανήλικοι
Η ιστοσελίδα δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικές πληροφορίες από παιδιά. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παρέχει προσωπικές πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση για να ζητήσετε τη διαγραφή τους.
Κοινή χρήση προσωπικών πληροφοριών
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με παρόχους υπηρεσιών για να μας βοηθήσουν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να εκπληρώνουμε τις συμβάσεις μας μαζί σας, όπως περιγράφεται παραπάνω. Για παράδειγμα:
- Χρησιμοποιούμε το Shopify για την τροφοδοσία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το πώς χρησιμοποιεί το Shopify τις προσωπικές σας πληροφορίες εδώ: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, να ανταποκριθούμε σε κλήτευση, ένταλμα έρευνας ή άλλα νόμιμα αιτήματα για πληροφορίες που λαμβάνουμε ή για να προστατεύσουμε με άλλο τρόπο τα δικαιώματά μας.
- Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με τον πάροχο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Klaviyo.
- Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με τον πάροχο μάρκετινγκ SMS Postscript.
- Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με τον πάροχο της πύλης εξυπηρέτησης πελατών μας ReAmaze.
- Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με τον πάροχο εφαρμογών για κινητά TapCart.
- Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με την πλατφόρμα αναλύσεων Daasity.
- Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με την πλατφόρμα μας για τη φορολογία πωλήσεων TaxJar.
- Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με την πλατφόρμα επιβράβευσης πελατών Smile.
- Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με την πλατφόρμα συνδρομών μας ReCharge.
Συμπεριφορική διαφήμιση
Όπως περιγράφεται παραπάνω, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε στοχευμένες διαφημίσεις ή επικοινωνίες μάρκετινγκ που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Για παράδειγμα:
- Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τον ιστότοπο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Google χρησιμοποιεί τις προσωπικές σας πληροφορίες εδώ: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από το Google Analytics εδώ: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Μοιραζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου, τις αγορές σας και την αλληλεπίδρασή σας με τις διαφημίσεις μας σε άλλους ιστότοπους με τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες. Συλλέγουμε και μοιραζόμαστε ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες απευθείας με τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες και σε ορισμένες περιπτώσεις μέσω της χρήσης cookies ή άλλων παρόμοιων τεχνολογιών (στις οποίες μπορεί να συναινέσετε, ανάλογα με την τοποθεσία σας).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της στοχευμένης διαφήμισης, μπορείτε να επισκεφθείτε την εκπαιδευτική σελίδα της Πρωτοβουλίας Διαφήμισης Δικτύου στη διεύθυνση http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη στοχευμένη διαφήμιση επισκεπτόμενοι τους ίδιους τους ιστότοπους των διαφημιστικών συνεργατών και να εξαιρεθείτε από το remarketing:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Επιπλέον, μπορείτε να εξαιρεθείτε από ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες επισκεπτόμενοι την πύλη εξαίρεσης της Digital Advertising Alliance στη διεύθυνση: http://optout.aboutads.info/
Χρήση προσωπικών πληροφοριών
Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, οι οποίες περιλαμβάνουν: προσφορά προϊόντων προς πώληση, επεξεργασία πληρωμών, αποστολή και εκτέλεση της παραγγελίας σας και ενημέρωσή σας σχετικά με νέα προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές.
Klarna
Προκειμένου να σας προσφέρουμε τις μεθόδους πληρωμής της Klarna, ενδέχεται κατά το checkout να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τη μορφή στοιχείων επικοινωνίας και παραγγελίας στην Klarna, προκειμένου η Klarna να αξιολογήσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για τις μεθόδους πληρωμής της και να προσαρμόσει τις εν λόγω μεθόδους πληρωμής για εσάς. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που διαβιβάζονται γίνεται σύμφωνα με τη δήλωση απορρήτου της Klarna.
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/privacy
Σε συνεργασία με την Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Στοκχόλμη, Σουηδία, σας προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής. Η πληρωμή πρέπει να γίνει στην Klarna:
- Πληρώστε αργότερα 30
- Πληρωμή σε 3 δόσεις
- Πληρώστε τώρα
Περισσότερες πληροφορίες και τους όρους χρήσης της Klarna μπορείτε να βρείτε εδώ. Γενικές πληροφορίες για την Klarna μπορείτε να βρείτε εδώ. Η διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και σύμφωνα με τις πληροφορίες στη δήλωση απορρήτου της Klarna.
Νόμιμη βάση
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων ("GDPR"), εάν είστε κάτοικος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ("ΕΟΧ"), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νόμιμων βάσεων:
- Τη συγκατάθεσή
- Την εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ εσάς και της Ιστοσελίδας,
- Συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις,
- Για την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων,
- Για την εκτέλεση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον,
- Για τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.
Διατήρηση
Όταν κάνετε μια παραγγελία μέσω της Ιστοσελίδας, θα διατηρήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για τα αρχεία μας, εκτός εάν και μέχρι να μας ζητήσετε να διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμά σας για διαγραφή, ανατρέξτε στην ενότητα "Τα δικαιώματά σας" παρακάτω.
Αυτόματη λήψη αποφάσεων
Εάν είστε κάτοικος του ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται αποκλειστικά στην αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (η οποία περιλαμβάνει την κατάρτιση προφίλ), όταν η εν λόγω λήψη αποφάσεων έχει έννομες συνέπειες για εσάς ή σας επηρεάζει σημαντικά με άλλο τρόπο.
Συμμετέχουμε σε πλήρως αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που έχει νομικές ή άλλες σημαντικές επιπτώσεις χρησιμοποιώντας δεδομένα πελατών.
Ο επεξεργαστής μας Shopify χρησιμοποιεί περιορισμένη αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων για την πρόληψη της απάτης που δεν έχει νομικές ή άλλες σημαντικές επιπτώσεις σε εσάς.
Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνουν στοιχεία αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων περιλαμβάνουν:
- Προσωρινή λίστα απόρριψης διευθύνσεων IP που σχετίζονται με επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες συναλλαγές. Αυτός ο κατάλογος άρνησης παραμένει για μικρό αριθμό ωρών.
- Προσωρινή λίστα απόρριψης πιστωτικών καρτών που σχετίζονται με διευθύνσεις IP που δεν περιλαμβάνονται στη λίστα. Αυτός ο κατάλογος διαγραφής παραμένει για μικρό αριθμό ημερών.
Τα δικαιώματά σας
GDPR
Έχετε το δικαίωμα να αποκτήσετε πρόσβαση στις Προσωπικές Πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, να τις μεταφέρετε σε μια νέα υπηρεσία και να ζητήσετε τη διόρθωση, ενημέρωση ή διαγραφή των προσωπικών πληροφοριών σας.
Η επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών θα γίνει αρχικά στην Ιρλανδία και στη συνέχεια θα μεταφερθούν εκτός Ευρώπης για αποθήκευση και περαιτέρω επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένου του Καναδά και των Ηνωμένων Πολιτειών.
Εάν είστε κάτοικος του Ηνωμένου Βασιλείου, ο GDPR του Ηνωμένου Βασιλείου, όπως ορίζεται στους Κανονισμούς του 2019 για την Προστασία Δεδομένων, την Ιδιωτικότητα και τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (Τροποποιήσεις κ.λπ.) (Έξοδος από την ΕΕ), τον Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων του 2018 και τους Κανονισμούς του 2003 για την Ιδιωτικότητα και τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (Οδηγία ΕΚ) θα ισχύουν για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν πραγματοποιείτε αγορές στον ιστότοπό μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συμμόρφωσης της μεταφοράς δεδομένων με τον GDPR, ανατρέξτε στο Whitepaper του Shopify για τον GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Εάν είστε κάτοικος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) και τυχόν ισχύοντες τοπικοί νόμοι, καταστατικά και κανονιστικές οδηγίες θα ισχύουν για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν πραγματοποιείτε αγορές στον ιστότοπό μας. Ως κάτοικος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείτε να απευθύνετε τα ερωτήματά σας σχετικά με την προστασία των δεδομένων στον Ευρωπαίο αντιπρόσωπό μας κάνοντας κλικ εδώ.
CCPA
Εάν είστε κάτοικος της Καλιφόρνιας, της Βιρτζίνια ή του Κολοράντο, έχετε το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς (γνωστό και ως "Δικαίωμα Ενημέρωσης"), να τις μεταφέρετε σε μια νέα υπηρεσία και να ζητήσετε τη διόρθωση, ενημέρωση ή διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών. Εάν θέλετε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των παρακάτω στοιχείων επικοινωνίας.
Εάν θέλετε να ορίσετε έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο για να υποβάλει αυτά τα αιτήματα εκ μέρους σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση.
Cookies
Ένα cookie είναι μια μικρή ποσότητα πληροφοριών που μεταφορτώνεται στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας. Χρησιμοποιούμε μια σειρά από διαφορετικά cookies, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργικών, των επιδόσεων, των διαφημιστικών και των cookies κοινωνικής δικτύωσης ή περιεχομένου. Τα cookies βελτιώνουν την εμπειρία περιήγησής σας, επιτρέποντας στον ιστότοπο να θυμάται τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας (όπως η σύνδεση και η επιλογή περιοχής). Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να εισάγετε εκ νέου αυτές τις πληροφορίες κάθε φορά που επιστρέφετε στον ιστότοπο ή περιηγείστε από τη μία σελίδα στην άλλη. Τα cookies παρέχουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, π.χ. αν επισκέπτονται τον ιστότοπο για πρώτη φορά ή αν είναι συχνοί επισκέπτες.
Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies για να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας και να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.
Cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του καταστήματος
Αναφορές και αναλύσεις
Άλλες πλατφόρμες που βασίζονται σε cookies και τις οποίες χρησιμοποιούμε περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων: Bing, Yahoo, AOL, Verizon Media, TikTok, Google Adwords, Google Adsense, ReCharge, Smile Rewards και άλλες.
Το χρονικό διάστημα για το οποίο ένα cookie παραμένει στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας εξαρτάται από το αν πρόκειται για "μόνιμο" ή "session" cookie. Τα cookies συνόδου διαρκούν μέχρι να σταματήσετε την περιήγησή σας και τα μόνιμα cookies διαρκούν μέχρι να λήξουν ή να διαγραφούν. Τα περισσότερα από τα cookies που χρησιμοποιούμε είναι μόνιμα και λήγουν μεταξύ 30 λεπτών και δύο ετών από την ημερομηνία λήψης τους στη συσκευή σας.
Μπορείτε να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τα cookies με διάφορους τρόπους. Λάβετε υπόψη σας ότι η αφαίρεση ή ο αποκλεισμός των cookies μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία χρήσης σας και τμήματα του ιστότοπού μας ενδέχεται να μην είναι πλέον πλήρως προσβάσιμα.
Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται αυτόματα τα cookies, αλλά μπορείτε να επιλέξετε αν θα αποδέχεστε ή όχι τα cookies μέσω των στοιχείων ελέγχου του προγράμματος περιήγησης, τα οποία συχνά βρίσκονται στο μενού "Εργαλεία" ή "Προτιμήσεις" του προγράμματος περιήγησης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο τροποποίησης των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή τον τρόπο αποκλεισμού, διαχείρισης ή φιλτραρίσματος των cookies μπορείτε να βρείτε στο αρχείο βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας ή μέσω ιστότοπων όπως το www.allaboutcookies.org.
Επιπλέον, σημειώστε ότι ο αποκλεισμός των cookies ενδέχεται να μην αποτρέπει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο μοιραζόμαστε πληροφορίες με τρίτους, όπως οι διαφημιστικοί μας συνεργάτες. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να εξαιρεθείτε από ορισμένες χρήσεις των πληροφοριών σας από αυτά τα μέρη, ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα "Συμπεριφορική διαφήμιση" παραπάνω.
Μην παρακολουθείτε
Παρακαλούμε σημειώστε ότι επειδή δεν υπάρχει ενιαία κατανόηση του κλάδου σχετικά με τον τρόπο ανταπόκρισης στα σήματα "Μην παρακολουθείτε", δεν αλλάζουμε τις πρακτικές μας για τη συλλογή και χρήση δεδομένων όταν εντοπίζουμε ένα τέτοιο σήμα από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Αλλαγές
Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική απορρήτου, προκειμένου να αντικατοπτρίζουμε, για παράδειγμα, αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.
Επικοινωνία
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας, αν έχετε ερωτήσεις ή αν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@Theonia.com ή μέσω ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρέχονται παρακάτω:
Theonia
[ΥΠΌΨΗ: ΥΠΕΎΘΥΝΟΣ ΣΥΜΜΌΡΦΩΣΗΣ]
Kemp House,
152 - 160 City Road,
Λονδίνο, Αγγλία,
EC1V 2NX
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε την καταγγελία σας στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων